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Les conditions d'échange et de remboursement de mon billet

Je ne peux pas annuler ni me faire rembourser mon billet, mais je peux l'échanger jusqu'à 30 minutes avant le départ. Des frais de changement s’appliquent pour toute modification d’un billet OUIGO.

Je modifie ma date et/ou mon trajet (date, horaire, destination)

Lors de la réservation de votre voyage, vous pouvez souscrire à l'option OUIGOFLEX pour 9€ par adulte et 0€ par enfant. OUIGOFLEX vous permet d'échanger vos billets autant de fois que vous le souhaitez, sans frais supplémentaires. Seule l'éventuelle différence tarifaire entre l'ancien et le nouveau billet reste à votre charge.

Si vous n'avez pas souscrit à OUIGOFLEX, il est toujours possible de modifier son billet. Cela coûte 19€ par voyageur, plus l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet.

Si le prix du nouveau billet est supérieur, il faudra que je complète le règlement par le montant de la différence.

Attention : si j’échange pour un billet au tarif inférieur, la différence ne me sera pas remboursée.

Je modifie les informations passagers (nom, ajouter un enfant)

Il m’est possible de changer l’identité du voyageur gratuitement dans l’heure après la commande (Champs Nom et/ou Prénom). Passé le délai d’une heure, il m'en coûtera 10€ par modification de voyageur.

Dans le cadre d’un aller et retour dans le même dossier, la modification du billet aller implique obligatoirement la modification du billet retour.

La modification des champs "civilité" et "date de naissance" est, quant à elle, toujours gratuite.

Pour toutes modifications, il conviendra de voyager avec mon nouveau billet.

Je modifie mon billet.