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La réception et impression de mes billets 

4 jours avant le départ de mon train, je reçois mes billets à l'adresse email communiquée lors de ma commande sous format pdf. Ils sont nominatifs et non cessibles.

J’imprime mon billet électronique par mes soins via mon mail ou par le site dans l’espace « Mes Billets ».

Je peux aussi télécharger le Billet électronique sur mon mobile via l’application OUIGO pour le présenter au contrôle à quai.

Si je ne peux pas présenter de billet correctement imprimé ou de Billet électronique OUIGO sur mon téléphone, je devrai payer un supplément de 5 € par voyageur auprès du personnel OUIGO lors de l’accueil embarquement.​

Le retrait des billets OUIGO en gare sur place ou en agence est impossible.