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Désolé, ce trajet n'est pas desservi par OUIGO ce jour

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Les enfants de - 12 ans ne peuvent voyager au tarif de 5 € qu'accompagnés d'un adulte, et dans la limite de 4 enfants par adulte.

Les enfants supplémentaires seront donc considérés comme des adultes dans la suite de votre réservation.

Nous vous recommandons de ne pas laisser vos enfants de moins de 12 ans voyager seuls.

Les enfants de – de 12 ans voyageant sans être accompagnés d’un adulte ne peuvent pas bénéficier du tarif Enfant. Ils seront donc considérés comme des adultes dans la suite de votre réservation.

Veuillez choisir votre gare de départ

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Veuillez choisir votre envie

Attention

Votre réservation ne peut contenir plus de 8 passagers. Si vous souhaitez voyager avec d'autres personnes, nous vous invitons à effectuer une autre réservation.

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Nous vous invitons à vérifier la gare sélectionnée dans votre récapitulatif sur la droite.

Attention

Votre réservation doit contenir au moins 1 passager.

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Le remboursement de mon billet en cas de situation perturbée

 

Avec OUIGO, le dédommagement auquel je peux prétendre dépend de la durée effective du retard de mon train à l’arrivée. Le retard à l’embarquement de mon train n’a pas d’incidence sur le montant de mon indemnisation.

 

Je suis informé de tout retard de train OUIGO (à partir de 10mn par email et par SMS si j'ai choisi l'option SMS lors de ma réservation sur OUIGO (sur l’email et le numéro de téléphone portable indiqués lors de ma commande).

 

Je pourrai trouver dans la rubrique « Horaires en temps réel » du site OUIGO les informations sur l’état de circulation des trains OUIGO qui me concernent (heure, éventuels retard et motif,…).

 

Je peux également m’adresser une fois en gare au personnel OUIGO, ou aux agents SNCF sur place.

 

A bord, si je suis équipé et que ma connexion réseau le permet, je peux rester informé du bon déroulement de mon voyage par le site WEB OUIGO / en consultant mes emails / en prenant connaissance des SMS si j’ai choisi l’option SMS lors de ma commande. Je n’hésite pas si besoin à partager l’information avec les autres voyageurs de la communauté OUIGO.

 

Si le retard à l’arrivée de mon train est supérieur à une heure, je serai systématiquement avisé par email du retard constaté à l’arrivée et de la compensation  qui sera  automatiquement mise en œuvre dans les jours qui suivent.

 

Cette compensation en bons d’achat s’élèvera alors à :

  • 25% du montant total du billet de train (hors options) pour un retard à l’arrivée du train concerné compris entre 1h et 1h59
  • 50% du montant total du billet de train (hors options)  pour un retard à l’arrivée de deux heures et plus. (ou supérieur ou égal à 2 heures)

 

Je recevrai mes bons d’achat OUIGO à l’adresse électronique saisie lors de ma commande, dans un délai maximum de 15 jours.