Pour les enfants accompagnés de 0 à 11 ans (à la date du voyage), c'est 5€ tout le temps. Pas de voyage gratuit sur les genoux possible à bord de OUIGO.
ATTENTION: Pour finaliser votre commande vous devez impérativement prendre contact avec Accès Plus pour garantir votre placement à bord et celui de votre accompagnateur gratuit (jusqu’à 4h avant votre voyage) et si vous le souhaitez pour réserver une prestation d’accompagnement en gare (jusqu’à 48h avant votre voyage). L’échange éventuel de votre billet s’effectue également auprès du service Accès Plus.
Vous pouvez contacter le service Accès Plus:
par mail: accesplus@sncf.fr, en précisant votre référence de Dossier Voyage ainsi que ses prénom, nom, téléphones ainsi que vos gares de départ et d’arrivée, numéro de train et dates/heure de voyage.
par téléphone: 0 890 640 650 puis touche 1 (0,11 € TTC/mn hors surcoût éventuel de l’opérateur - Service accessible 7 jours sur 7 de 7h00 à 22h00).
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quand et comment je sais que ma commande est confirmée ?

    • Après la commande, si mon paiement est validé et mon adresse email correctement renseignée, un email de confirmation de commande m’est adressé (avec les billets si la commande est effectuée 4 jours ou moins avant le voyage) pour confirmer mon paiement.
    •  
    • Un SMS de confirmation m’est également envoyé si j’ai choisi l'option SMS lors de ma réservation sur OUIGO (information en temps réel sur le déroulement de la commande et du voyage).