Pour les enfants accompagnés de 0 à 11 ans (à la date du voyage), c'est 5€ tout le temps. Pas de voyage gratuit sur les genoux possible à bord de OUIGO.
ATTENTION: Pour finaliser votre commande vous devez impérativement prendre contact avec Accès Plus pour garantir votre placement à bord et celui de votre accompagnateur gratuit (jusqu’à 4h avant votre voyage) et si vous le souhaitez pour réserver une prestation d’accompagnement en gare (jusqu’à 48h avant votre voyage). L’échange éventuel de votre billet s’effectue également auprès du service Accès Plus.
Vous pouvez contacter le service Accès Plus:
par mail: accesplus@sncf.fr, en précisant votre référence de Dossier Voyage ainsi que ses prénom, nom, téléphones ainsi que vos gares de départ et d’arrivée, numéro de train et dates/heure de voyage.
par téléphone: 0 890 640 650 puis touche 1 (0,11 € TTC/mn hors surcoût éventuel de l’opérateur - Service accessible 7 jours sur 7 de 7h00 à 22h00).
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    Plusieurs modes de paiement sont autorisés sur www.ouigo.com :

     

    • Les cartes de paiement émises par les réseaux Carte Bleue, VISA (dont VISA Electron) et MasterCard (sauf exceptions liées à certaines cartes spécifiques)
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      Dans le cadre de la lutte anti-fraude, OUIGO.com met en place le paiement 3D Secure. 3D Secure est un système de paiement par authentification permettant de renforcer la sécurité lors de vos achats en ligne. Au moment du paiement, votre banque vérifie l’identité du porteur de la carte avant de valider la transaction. Ce service est proposé gratuitement par votre banque pour vos paiements par Carte Bleue, Visa et Mastercard. 
       
      Etape 1 : Réservez votre billet et renseignez vos coordonnées bancaires
       
      Etape 2 : Une page gérée par votre banque s’affiche pour vérifier l’identité du porteur de la carte 
      Après avoir validé vos coordonnées bancaires, vous êtes transféré sur le site de votre banque. 
      Dans la fenêtre 3D Secure qui s’affiche, le procédé d’authentification à suivre est propre à chaque banque. Il peut vous être demandé :
      - de saisir votre date de naissance,
      - de renseigner un code reçu par sms, 
      - répondre à une question personnelle,… 
      Vérifiez au moment de votre commande que vous pouvez recevoir le sms d'authentification 3DS (restriction opérateur, commande depuis l'étranger, couverture du réseau...).
       
      Etape 3 : finalisez et validez votre commande
      Après confirmation de la banque, votre paiement est validé et votre transaction finalisée.
      Vous recevez votre confirmation de réservation par email.
       
      Pour toute question sur le code 3D Secure (obtention, perte, modification …) et sur la procédure d’authentification, contactez votre banque.
     
    Voici la liste exhaustive des pays pour lesquels le règlement par carte bancaire est autorisé : 
     
    Andorre (Andorra), Autriche (Austria), Belgique (Belgium), Chypre (Cyprus), République Tchèque (Czech Republic), Danemark (Denmark), Estonie (Estonia), Finlande (Finland), France, France Métropolitaine, Guyane Française (French Guiana), Pluynésie (French Polynesia), Terres australes et antarctiques (French Southern Territries), Allemagne (Germany), Grèce (Greece), Guadeloupe, Hongrie (Hungary), Irlande (Ireland), Italie (Italy), Kosovo, Lettonie (Latvia), Lichtenchtein, Lithuanie (Lithuania), Luxembourg, Malte (Malta), Martinique, Mayotte, Monaco, Pays-Bas (Netherlands), Nouvelle Calédonie (New Caledonia), Plogne (Poland), Portugal, Slovaquie (Slovakia), Slovénie (Slovenia), Espagne (Spain), St Pierre et Miquelon, Suède (Sweden), Suisse (Switzerland), Royaume Uni (United Kingdom) et Etats-Unis (United States).