Pour les enfants accompagnés de 0 à 11 ans (à la date du voyage), c'est 5€ tout le temps. Pas de voyage gratuit sur les genoux possible à bord de OUIGO.
ATTENTION: Pour finaliser votre commande vous devez impérativement prendre contact avec Accès Plus pour garantir votre placement à bord et celui de votre accompagnateur gratuit (jusqu’à 4h avant votre voyage) et si vous le souhaitez pour réserver une prestation d’accompagnement en gare (jusqu’à 48h avant votre voyage). L’échange éventuel de votre billet s’effectue également auprès du service Accès Plus.
Vous pouvez contacter le service Accès Plus:
par mail: accesplus@sncf.fr, en précisant votre référence de Dossier Voyage ainsi que ses prénom, nom, téléphones ainsi que vos gares de départ et d’arrivée, numéro de train et dates/heure de voyage.
par téléphone: 0 890 640 650 puis touche 1 (0,11 € TTC/mn hors surcoût éventuel de l’opérateur - Service accessible 7 jours sur 7 de 7h00 à 22h00).
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embarquement


Comment se passe mon embarquement ?

    Accueil embarquement OUIGO

     

    • Mon billet doit être validé avant l'embarquement par le personnel OUIGO présent en gare.

     

    • Pour assurer le départ à l'heure de mon train, j'arrive en gare 30 minutes avant le départ. Votre accès au train n'est plus garanti 5 minutes avant le départ.

     

    • J’ai préparé les billets et les pièces d’identité qui sont contrôlés en gare, à la zone d’accueil embarquement OUIGO.

    L’accueil embarquement OUIGO est indiqué dan votre gare de départ : gare de marne la vallée, marseille et montpellier,..

     

    Contrôle des bagages et des billets OUIGO

    • Mes bagages sont contrôlés en même temps que mes billets.

     

    • Si nous voyageons à plusieurs, nous devons nous présenter ensemble pour le contrôle des billets.

     

    • Si je voyage avec un enfant, je dois pouvoir justifier son âge.

     

     

     

    Attention :

     

     

    Je veille au temps nécessaire pour rejoindre la gare.
    Les personnes qui m'accompagnent ne peuvent accéder au quai.