Pour les enfants accompagnés de 0 à 11 ans (à la date du voyage), c'est 5€ tout le temps. Pas de voyage gratuit sur les genoux possible à bord de OUIGO.
Je choisis la meilleure date pour le plus petit prix

retard et annulation



comment suis-je informé en cas d’aléa ?

     

    Je suis informé de tout retard (à partir de 10mn) ou de toute annulation de train OUIGO par email et par SMS (sur l’email et le numéro de téléphone portable indiqué lors de ma commande).

    Après ma commande, je prends régulièrement connaissance de mes emails pour vérifier si un éventuel changement de programme m’a été communiqué par OUIGO.

    Je pourrai trouver dans la rubrique « Horaires en temps réel » du site OUIGO les informations sur l’état de circulation des trains OUIGO qui me concernent (heure et quai de départ, éventuel retard et motif le cas échéant,…).

    Je peux également m’adresser une fois en gare au personnel OUIGO, ou aux agents SNCF sur place.

     

    A bord, si je suis équipé et que ma connexion réseau le permet, je peux rester informé par le site WEB OUIGO / mes emails / SMS du bon déroulement de mon voyage. Je n’hésite pas si besoin à partager l’information avec les autres voyageurs de la communauté OUIGO.