Pour les enfants accompagnés de 0 à 11 ans (à la date du voyage), c'est 5€ tout le temps. Pas de voyage gratuit sur les genoux possible à bord de OUIGO.
ATTENTION: Pour finaliser votre commande vous devez impérativement prendre contact avec Accès Plus pour garantir votre placement à bord et celui de votre accompagnateur gratuit (jusqu’à 4h avant votre voyage) et si vous le souhaitez pour réserver une prestation d’accompagnement en gare (jusqu’à 48h avant votre voyage). L’échange éventuel de votre billet s’effectue également auprès du service Accès Plus.
Vous pouvez contacter le service Accès Plus:
par mail: accesplus@sncf.fr, en précisant votre référence de Dossier Voyage ainsi que ses prénom, nom, téléphones ainsi que vos gares de départ et d’arrivée, numéro de train et dates/heure de voyage.
par téléphone: 0 890 640 650 puis touche 1 (0,11 € TTC/mn hors surcoût éventuel de l’opérateur - Service accessible 7 jours sur 7 de 7h00 à 22h00).
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options OUIGO


Mes bagages et OUIGO : taille et bagages supplémentaires

     

    Vous voyagez avec OUIGO ? Il est l’heure de faire vos bagages ! OUIGO vous dit tout sur le nombre de bagage, la taille de vos bagages, pour bien préparer votre voyage en TGV OUIGO.   

     

    Avec mon billet, j'ai le droit 1 bagage cabine + 1 bagage à main

     
    taille des bagages
     
    • Quelle est la dimension de mon bagage cabine ? C’est un sac dont la dimension ne dépasse pas (55x35x25 cm) (hauteurxlargeurxprofondeur) et qui peut être placé sous son siège pendant le voyage.
     
    • Quelle est la taille de mon bagage à main ? c’est un sac deux fois plus petit que le bagage cabine (36x27x15cm) (hauteurxlargeurxprofondeur) et qui peut être posé sur les genoux.

     

    • 1 poussette gratuite si je voyage avec au moins un enfant (à déclarer au moment de la réservation).

     

    Bagage supplémentaire ? Pas de souci avec OUIGO !

    Si j'ai un bagage supplémentaire ou volumineux (maximum 2 mètres ou d’un poids inférieur à 30kg), je souscris à l'option "bagage supplémentaire".

     

    • Si je valide l’option « bagage supplémentaire » au moment de l'achat de mon billet, c'est 5€ seulement.

     

    • Si je me décide après la validation de ma commande, c'est toujours possible ; mais le prix sera de 10€ sur OUIGO.com.

     

    Toutes les informations relatives au bagage supplémentaire sont ici !

     

    Attention : si j’arrive en gare avec un bagage supplémentaire sans avoir choisi l'option, je dois régler une somme de 20€.

    Les espaces de rangement pour les bagages supplémentaires et poussettes sont limités ; vous devez les déclarer au moment de l’achat de votre billet pour nous permettre d’organiser au mieux les espaces à bord et faciliter vos déplacements dans le train.

     

    A partir de 3 enfants (- 12 ans), dans une même commande, les bagages supplémentaires sont gratuits dans la limite de 1 par voyageur.

     

    J'ajoute un bagage supplémentaire à mon voyage.