Pour les enfants accompagnés de 0 à 11 ans (à la date du voyage), c'est 5€ tout le temps. Pas de voyage gratuit sur les genoux possible à bord de OUIGO.
ATTENTION: Pour finaliser votre commande vous devez impérativement prendre contact avec Accès Plus pour garantir votre placement à bord et celui de votre accompagnateur gratuit (jusqu’à 4h avant votre voyage) et si vous le souhaitez pour réserver une prestation d’accompagnement en gare (jusqu’à 48h avant votre voyage). L’échange éventuel de votre billet s’effectue également auprès du service Accès Plus.
Vous pouvez contacter le service Accès Plus:
par mail: accesplus@sncf.fr, en précisant votre référence de Dossier Voyage ainsi que ses prénom, nom, téléphones ainsi que vos gares de départ et d’arrivée, numéro de train et dates/heure de voyage.
par téléphone: 0 890 640 650 puis touche 1 (0,11 € TTC/mn hors surcoût éventuel de l’opérateur - Service accessible 7 jours sur 7 de 7h00 à 22h00).
Je choisis la meilleure date pour le plus petit prix
voyageurs aux besoins spécifiques


je suis une personne en situation de handicap

     

     

    Ce service, gratuit et disponible dans toutes les gares OUIGO, a pour principal objectif de simplifier vos déplacements.

     

    Avec Accès Plus, vous pouvez :

    • réserver une prestation d’accueil en gare et d’accompagnement jusqu’à votre place dans le train
    • accéder aux informations pratiques nécessaires au bon déroulement de votre trajet

     

    Ce service est disponible et réservable au plus tard 48h avant le départ du train auprès du Centre Accès Plus aux coordonnées ci-dessous. 

     

    Je contacte le service Accès Plus :

    • par internet : www.sncf.com/accesplus
    • par téléphone : 0890 640 650 (0,12 € TTC/min hors surcoût éventuel de l’opérateur, disponible 7 jours sur 7 de 7h à 22h) ;
    • par fax : 0825 825 957 (0,15 € TTC/min)
    • par courrier électronique : accesplus@sncf.fr

     

    Les voyageurs handicapés civils détenteurs d'une carte mentionnant un taux d'invalidité d'au moins 80 %, quel que soit leur handicap, peuvent voyager avec un chien guide d'aveugle ou d'assistance qui voyage gratuitement. Cette disposition s'applique également aux personnes réformées pensionnées de guerre titulaires d'une carte avec deux barres bleues. 

     

    Si je suis titulaire d’une carte d’invalidité me donnant droit à un accompagnateur, celui-ci se verra attribuer une place gratuite à mes côtés. Pour ce faire, après avoir effectué ma commande, je contacte au plus vite le Centre Accès Plus, par téléphone ou courrier électronique au 0890 640 650 (0,11 € TTC/min hors surcoût éventuel de l’opérateur) ou courrier électronique à accesplus@sncf.fr.

    OUIGO enverra le billet accompagnateur à l’adresse de courrier électronique indiquée lors de la Commande. Lors de son voyage, je dois être en mesure de présenter ma carte d’invalidité.