Pour les enfants accompagnés de 0 à 11 ans (à la date du voyage), c'est 5€ tout le temps. Pas de voyage gratuit sur les genoux possible à bord de OUIGO.
ATTENTION: Pour finaliser votre commande vous devez impérativement prendre contact avec Accès Plus pour garantir votre placement à bord et celui de votre accompagnateur gratuit (jusqu’à 4h avant votre voyage) et si vous le souhaitez pour réserver une prestation d’accompagnement en gare (jusqu’à 48h avant votre voyage). L’échange éventuel de votre billet s’effectue également auprès du service Accès Plus.
Vous pouvez contacter le service Accès Plus:
par mail: accesplus@sncf.fr, en précisant votre référence de Dossier Voyage ainsi que ses prénom, nom, téléphones ainsi que vos gares de départ et d’arrivée, numéro de train et dates/heure de voyage.
par téléphone: 0 890 640 650 puis touche 1 (0,11 € TTC/mn hors surcoût éventuel de l’opérateur - Service accessible 7 jours sur 7 de 7h00 à 22h00).
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embarquement


Les agents OUIGO

    Les agents SNCF OUIGO m'accompagnent lors de mon voyage !

     

    En gare, ils sont présents lors de l'accueil embarquement pour contrôler mon billet et mes bagages.
    Les agents OUIGO sont des agents SNCF assermentés et agréés par le Procureur de la République à relever l'identité des contrevenants.
     

    Une fois mon billet et mes bagages contrôlés, les agents OUIGO sont en charge du départ du train.
    Ils sont garants de la ponctualité de mon train.
     

    Une fois à bord, l’équipe OUIGO a pour mission de s'assurer de ma sécurité à bord, mais aussi de ma tranquillité.
    Je n'hésite pas à faire appel à elle en cas de besoin.
     

    Bon voyage avec OUIGO !