Pour les enfants accompagnés de 0 à 11 ans (à la date du voyage), c'est 5€ tout le temps. Pas de voyage gratuit sur les genoux possible à bord de OUIGO.
Je choisis la meilleure date pour le plus petit prix

conditions générales de vente



la réception et l’impression du Billet

    • Je reçois mon billet 4 jours avant le départ (ou immédiatement si j’achète mon billet moins de 4 jours avant le départ).
    • Je l’imprime (ou je télécharge mon M-Billet sur mon mobile via l’application OUIGO) pour le présenter au contrôle à quai.
    • Si je ne peux pas présenter de billet correctement imprimé ou de M-Billet, je devrai payer un supplément de 5 € par voyageur.

des billets exclusivement OUIGO

    Mon billet me donne uniquement accès aux trains OUIGO : je ne peux pas prendre un autre train SNCF (TGV par exemple).


les conditions d’échange et de remboursement

    Je ne peux pas annuler ni me faire rembourser mon billet, mais je peux l'échanger jusqu'à 4 heures avant le départ. Cela coûte 10€/voyageur sur internet et 20€/voyageur par téléphone.

    Je modifie mon billet ici


l’enregistrement des bagages

    • J’enregistre mes bagages supplémentaires au moment de l’achat sur le site (5€/bagage, sauf pour mon sac à main et mon bagage cabine qui sont gratuits).
    • Je peux le faire, sur le site, après l’achat de mon billet, mais avant mon voyage (10€/bagage) ou via le centre d’appel pour 20€ par bagage et par trajet.
    • Si je me présente avec des bagages supplémentaires non enregistrés le jour du départ, je paie un surcoût de 20€/bagage (dans la limite de l’espace disponible dans le train).

l’accès à une prise électrique

    Je peux réserver une prise électrique en même temps que mon trajet, mais cela suppose de payer ce service pour tous les voyageurs qui m’accompagnent (2€ / voyageur pour tous les voyageurs de la commande exceptés les enfants de moins de 12 ans) ; ma place se situera dans l’un des espaces équipés de sièges avec prise électrique.


les mineurs non accompagnés

    OUIGO recommande aux parents de ne pas laisser leurs enfants de moins de 12 ans voyager seuls. S'ils sont accompagnés, ils bénéficieront du tarif enfant.


la présentation à quai

    J'arrive 30 minutes avant le départ du train. A défaut, l’accès au train ne m’est pas garanti.


la présentation groupée

    Tous les voyageurs d'une même commande doivent arriver ensemble au contrôle d’accès à bord.


la garantie horaire

    Je suis compensé à hauteur de 25% du prix du billet si j'arrive à destination avec plus d'une heure de retard, et de 50% si ce retard dépasse 2h.