Pour les enfants accompagnés de 0 à 11 ans (à la date du voyage), c'est 5€ tout le temps. Pas de voyage gratuit sur les genoux possible à bord de OUIGO.
ATTENTION: Pour finaliser votre commande vous devez impérativement prendre contact avec Accès Plus pour garantir votre placement à bord et celui de votre accompagnateur gratuit (jusqu’à 4h avant votre voyage) et si vous le souhaitez pour réserver une prestation d’accompagnement en gare (jusqu’à 48h avant votre voyage). L’échange éventuel de votre billet s’effectue également auprès du service Accès Plus.
Vous pouvez contacter le service Accès Plus:
par mail: accesplus@sncf.fr, en précisant votre référence de Dossier Voyage ainsi que ses prénom, nom, téléphones ainsi que vos gares de départ et d’arrivée, numéro de train et dates/heure de voyage.
par téléphone: 0 890 640 650 puis touche 1 (0,11 € TTC/mn hors surcoût éventuel de l’opérateur - Service accessible 7 jours sur 7 de 7h00 à 22h00).
Je choisis la meilleure date pour le plus petit prix
conditions générales de vente


les conditions d’échange et de remboursement

     

    Je ne peux pas annuler ni me faire rembourser mon billet, mais je peux l'échanger jusqu'à 4 heures avant le départ. Cela coûte 10€/voyageur sur internet et 20€/voyageur par téléphone, à cela s'ajoute l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet.

     

    Je peux également changer l’identité du voyageur (Champs Nom et/ou Prénom). Après un temps de grâce d’une heure après la commande, il m'en coûtera 10 €/ modification de voyageur.

     

    La modification des champs "civilité" et "date de naissance" est, quant à elle, toujours gratuite.

     

    Je modifie mon billet ici