Pour les enfants accompagnés de 0 à 11 ans (à la date du voyage), c'est 5€ tout le temps. Pas de voyage gratuit sur les genoux possible à bord de OUIGO.
ATTENTION: Pour finaliser votre commande vous devez impérativement prendre contact avec Accès Plus pour garantir votre placement à bord et celui de votre accompagnateur gratuit (jusqu’à 4h avant votre voyage) et si vous le souhaitez pour réserver une prestation d’accompagnement en gare (jusqu’à 48h avant votre voyage). L’échange éventuel de votre billet s’effectue également auprès du service Accès Plus.
Vous pouvez contacter le service Accès Plus:
par mail: accesplus@sncf.fr, en précisant votre référence de Dossier Voyage ainsi que ses prénom, nom, téléphones ainsi que vos gares de départ et d’arrivée, numéro de train et dates/heure de voyage.
par téléphone: 0 890 640 650 puis touche 1 (0,11 € TTC/mn hors surcoût éventuel de l’opérateur - Service accessible 7 jours sur 7 de 7h00 à 22h00).
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embarquement


quelles sont les pièces à présenter ?

    • Une pièce d’identité officielle en cours de validité (carte d'identité, passeport, permis de conduire, livret de famille pour les enfants de moins de 12 ans) vous sera demandé lors de la présentation à quai.
    • Pour les enfants, une carte d'identité ou à défaut le livret de famille (uniquement pour les enfants de moins de 12 ans) suffiront.
    • Mon billet électronique imprimé lisiblement.
    • Je peux aussi télécharger l’application OUIGO et présenter mon billet sur Smartphone (M-billet) en veillant à ce qu’il soit bien rechargé et en bon état de marche. Une fois téléchargé, mon M-Billet est disponible hors connexion : je veille à le télécharger avant de me présenter aux opérations de contrôles.
    • Si je ne peux pas présenter un billet valable et lisible, en cas de billet non imprimé ou d'oubli de billet, je devrais payer la somme de 5€.