Pour les enfants accompagnés de 0 à 11 ans (à la date du voyage), c'est 5€ tout le temps. Pas de voyage gratuit sur les genoux possible à bord de OUIGO.
ATTENTION: Pour finaliser votre commande vous devez impérativement prendre contact avec Accès Plus pour garantir votre placement à bord et celui de votre accompagnateur gratuit (jusqu’à 4h avant votre voyage) et si vous le souhaitez pour réserver une prestation d’accompagnement en gare (jusqu’à 48h avant votre voyage). L’échange éventuel de votre billet s’effectue également auprès du service Accès Plus.
Vous pouvez contacter le service Accès Plus:
par mail: accesplus@sncf.fr, en précisant votre référence de Dossier Voyage ainsi que ses prénom, nom, téléphones ainsi que vos gares de départ et d’arrivée, numéro de train et dates/heure de voyage.
par téléphone: 0 890 640 650 puis touche 1 (0,11 € TTC/mn hors surcoût éventuel de l’opérateur - Service accessible 7 jours sur 7 de 7h00 à 22h00).
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la vie à bord

 

OUIGO s'occupe de me transporter en toute sécurité, à des prix très doux. Respecter les quelques conseils ci-dessous permettra à chacun de vivre un voyage agréable…

découvrez les fiches pratiques

OUI à l’entraide !

    L’équipe OUIGO a pour mission de s'assurer de ma sécurité à bord, mais aussi de ma tranquillité. Je n'hésite pas à faire appel à elle en cas de besoin.


OUI à la solidarité !

    A bord des rames OUIGO, je rejoins la communauté de voyageurs. Si mon voisin a besoin d’un coup de main, je n’hésite pas à lui apporter mon aide.


OUI aux poubelles collectives !

    Chaque voiture dispose d’une poubelle collective à l’entrée de chaque salle haute ou basse. J’y place tous mes déchets.


OUI à la propreté !

    Je fais le nécessaire pour laisser mon espace de voyage dans le meilleur état de propreté possible pour les prochains voyageurs.


OUI au partage !

    OUI au partage, mais pas celui du bruit. Je pense à mes voisins lorsque j’écoute avec passion ma musique préférée : je baisse le son.


OUI à la marche à pied !

    OUI à la marche à pied, mais pas au saut de haies : pour la sécurité de tous, je pense à bien ranger mes bagages dans les espaces prévus à cet effet : sous mon siège pour le bagage cabine, et dans les cases à bagage pour les plus volumineux.


OUI au pique-nique !

    Oui à la gastronomie, mais celle que j’apporte avec moi.

    Ni voiture bar, ni vente ambulante de nourriture et de boisson ne sont prévues à bord.

     

    Je prévois à l’avance un encas.