J'ai compris

19/05/2020

Votre sécurité étant notre priorité absolue, des mesures d’hygiène exceptionnelles sont appliquées :

 

Le port du masque est obligatoire, pour tous les voyageurs de plus de 11 ans, durant tout votre voyage, en gare et à bord de nos trains. Des contrôles sont réalisés à l’accès au train pour faire respecter cette consigne à tous les voyageurs.

 

A bord de nos trains, le nettoyage est renforcé et les surfaces de contact sont désinfectées avec un produit virucide plusieurs fois par jour. En cas de suspicion d'infection, une procédure de désinfection totale par fumigation est déclenchée.

 

 

 


Tous nos agents présents en gare et durant votre voyage sont équipés de masque pour assurer la protection de tous

Le nettoyage est renforcé et les surfaces de contact sont désinfectées avec un produit virucide plusieurs fois par jour

 

 

Garantie d'un air assaini et renouvelé dans nos rames

Nos rames sont équipées de systèmes de ventilation de l'air ultra-performants. Ils garantissent un air renouvelé et assaini tout au long du voyage.

 

 

Assouplissement des conditions d’échange et remboursement pour tout voyage jusqu'au 31 août 2020 :

- Tous les voyages jusqu’au 31 août inclus peuvent être annulés et remboursés sans frais, jusqu’à 1h30 avant le départ de votre OUIGO, depuis notre site de remboursement en cliquant ICI 

- Pour les voyages jusqu’au 31 août inclus, les frais d’échange (10€ par voyageur et par trajet) sont offerts pour tout échange sur un autre train OUIGO circulant en 2020 (jusqu’à 1h30 avant le départ de votre OUIGO) depuis la rubrique « Mes réservations » en cliquant ICI