Covid Flex

19/04/2021

OUIGO aposta per ser el motor de mobilitat segura i responsable a Espanya i per això vol donar suport a qualsevol situació que afecti les teves reserves derivada de les limitacions de mobilitat (conseqüència de l'estat d'alarma), que puguin condicionar el teu viatge. Som plenament conscients que en una situació de canvi i incertesa és possible que tinguis dubtes sobre si podràs realitzar el teu viatge amb normalitat.

Per això, des OUIGO llancem la nostra nova política "Covid Flex". D'aquesta manera totes les reserves amb data de viatge fins el 15 de juny de 2021 serà modificables en data i hora sense cap cost addicional fins al final de l'estat d'alarma decretat pel Govern espanyol amb data 9 de maig de 2021.

 

Aquesta és la nostra manera de poder-te oferir tranquil·litat i confiança per realitzar les teves reserves i demostrar-te el nostre compromís amb la responsabilitat que comporta portar-te a la teva destinació de la millor manera possible.

Condicions del servei:

- Aplica a totes les reserves fetes fins al final de l'estat d'alarma

- El canvi es podrà fer per als viatges fins el 15 de juny de 2021 i podràs triar qualsevol altra data de viatge fins l'11 de desembre de 2021

- Pots beneficiar-te de l'canvi en la teva reserva sense cost addicional fins al 9 de maig inclòs

- Els canvis afecten la reserva completa, no només a un bitllet si haguessin més d'un

- La modificació de la reserva es podrà fer en una ocasió. Per als següents canvis s'aplicaran les polítiques de reserva compreses en els nostres termes i condicions

- En el cas que el teu nou bitllet tingui un preu major, hauràs d'abonar la diferència

Per poder fer canvis a la teva reserva només has d'entrar a l'àrea "Les meves reserves" accessible des de la nostra pàgina web i App. Allà et guiarem pel procés de canvi. Si tens algun dubte pots contactar al nostre equip d'atenció a client fent clic aquí.

Si prefereixes tenir la possibilitat de fer canvis de manera il·limitada, per a qualsevol data i fins a 30 minuts abans del teu viatge, pots seguir contractant el nostre servei "Flex" al comprar el teu bitlle