Merci pour l’intérêt que vous portez à OUIGO.
Vous allez recevoir une confirmation par email très bientôt.
Si vous ne recevez pas cette confirmation sous 24h, nous vous remercions de réitérer votre demande.
L'équipe OUIGO
A la suite des annonces gouvernementales du 31 mars et la mise en place d’un confinement sur l'ensemble du territoire national, entrainant une limitation des déplacements,nous procédons, actuellement, à un ajustement de notre offre de transport et à l'annulation des trains circulant entre le 3 mai et le 9 mai 2021.
Afin de vous tenir informez, vous recevrez un e-mail, au plus tard 3 jours avant votre départ sur l'adresse mail renseignée lors de votre réservation, vous indiquant si votre train est maintenu ou au contraire supprimé.
Tous les billets OUIGO sont remboursables et échangeables sans frais jusqu’au 29 aout 2021.
Pour savoir comment procéder, retrouver toutes les informations sur notre site ouigo.com rubrique « aide et contact ». :
Vous avez reçu un bon d’achat, et vous souhaitez le recréditer sur votre compte bancaire ?
Pour toute demande concernant le recrédit de votre bon d’achat, rendez-vous sur ouigo.com, rubrique « Mes réservations ».
Saisissez le numéro de réservation à l'origine de votre bon d'achat et l'adresse e-mail associée (cela fonctionne même si votre réservation est annulée).Il vous suffit ensuite de sélectionner la rubrique « Mes bons d’achat » (à droite de votre écran).
