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L'équipe OUIGO
Circulation des TGV OUIGO
Les trains OUIGO disponibles à la vente sur notre site Internet sont assurés de circuler.
Tous les billets OUIGO sont remboursables et échangeables sans frais jusqu’au 7 mars 2021.
Remboursement : remboursement sans frais jusqu’à J-3 (72h) avant le départ de votre OUIGO, depuis notre site de remboursement.ouigo.com . Le remboursement concerne l’ensemble des voyageurs de la réservation.
Au delà de J-3 avant le départ de votre train, ils seront soumis aux conditions de ventes habituelles c’est-à-dire non annulables et non remboursables.
Echange : les frais d’échange (10€ par voyageur et par trajet) sont offerts jusqu’à J-3 (72h) avant le départ de votre OUIGO pour tout échange sur un autre train OUIGO circulant jusqu'au 2 juillet 2021. L'éventuelle différence tarifaire reste à votre charge. L’échange doit concerner l’ensemble des voyageurs de la réservation. Rendez-vous sur ouigo.com, rubrique « Mes réservations » .
Après J-3 et jusqu’à 1h30 avant le départ de votre train, ils seront soumis aux conditions de ventes habituelles c’est-à-dire échangeables avec des frais de 10€.
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Pour toute demande concernant le recrédit de votre bon d’achat, rendez-vous sur
ouigo.com, rubrique «
Mes réservations .
Saisissez le numéro de réservation à l'origine de votre bon d'achat et l'adresse e-mail associée (cela fonctionne même si votre réservation est annulée).Il vous suffit ensuite de sélectionner la rubrique " Mes bons d’achat " (à droite de votre écran)