Todo problema tiene solución. Estas son las tuyas:

· En primer lugar, observa que el correo de confirmación no se ha guardado en spam o correo no deseado y que estás mirando en la bandeja de entrada del correo electrónico con el que realizaste la reserva.

· Si no encuentras el correo de confirmación, entra en el sitio web de OUIGO y accede a tu billete localizado en el apartado "Mis Reservas".

· Si tampoco se encuentra en el espacio "Mis Reservas", puedes conseguir el localizador de tu billete accediendo a la cuenta con el nombre de usuario con el que te registraste para realizar la compra.

· Es posible que, si no tienes un localizador asignado, la transacción no se haya completado. Así que te recomendamos que en este punto optes por ponerte en contacto con tu banco porque a lo mejor no has terminado de realizar la reserva.

Si en estos consejos no has encontrado tu solución, ponte en contacto con gestión de viajeros a través de nuestro formulario https://ouigo.zendesk.com/hc/es/requests/new