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J'ai reçu un bon d'achat, comment le recréditer sur mon compte bancaire ?
Pour demander le recrédit de votre bon d’achat :
1/Rendez-vous sur l'espace "Mes voyages" depuis votre compte client.
2. Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton " Accéder à mes bons d’achat " (à droite de votre écran).
Sont recréditables, uniquement, les bons d'achats Annulation (hors OUIGOSWAP) et Indemnisation retard, à condition que la réservation ait été payée en Carte Bancaire totalement ou partiellement. (Si la réservation a été totalement payée en bon d'achat aucun recrédit ne sera possible.)
Si le bouton "recrédit bancaire" n'apparaît pas c'est que vous ne remplissez pas les conditions d'éligibilité.
3. Le bouton "recrédit bancaire" apparaît si la date de votre bon d'achat n'est pas expirée et que le bon est éligible au recrédit. Il vous suffit de cliquer dessus.
1/Rendez-vous sur l'espace "Mes voyages" sans vous connecter à votre espace client.
2. Saisissez le numéro de réservation ( valide ou annulée) à l'origine de votre bon d'achat et l'adresse e-mail associée. Si vous avez oublié votre numéro de réservation, rendez vous ICI
AVANT DE COMMENCER CETTE ACTION VOUS DEVEZ VOUS DÉCONNECTER DE VOTRE COMPTE CLIENT
3. Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton " Accéder à mes bons d’achat " (à droite de votre écran).
Sont recréditables, uniquement, les bons d'achats Annulation (hors OUIGOSWAP) et Indemnisation retard, à condition que la réservation ait été payée en Carte Bancaire totalement ou partiellement. (Si la réservation a été totalement payée en bon d'achat aucun recrédit ne sera possible.)
Si le bouton "recrédit bancaire" n'apparaît pas c'est que vous ne remplissez pas les conditions d'éligibilité.
4. Le bouton "recrédit bancaire" apparaît si la date de votre bon d'achat n'est pas expirée et que le bon est éligible au recrédit. Il vous suffit de cliquer dessus.
- Si vous rencontrez un message d'erreur ou si plus de 15 jours après votre opération de recrédit, le remboursement n'apparaît toujours pas sur votre compte bancaire, vous pouvez joindre notre Service Client via notre formulaire de contact
- Le bon d’achat est automatiquement crédité sur le compte de la carte ayant servi au paiement dans les jours suivant votre demande de recrédit.
Si votre carte bancaire a expiré ou a été mis en opposition, l'opération s'effectuera de la même façon sans incident. - Le montant crédité correspond uniquement à la partie de la réservation réglée en carte bancaire. Par exemple, si une partie de votre réservation a été réglée en bon d’achat, vous ne pourrez bénéficier du recrédit bancaire sur ce montant. En revanche vous recevrez un nouveau bon d'achat correspondant à la somme restante.