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Retrouvez ici toutes les réponses à vos questionsExplorer la base de connaissances
J'ai rencontré un problème lors de l'embarquement ou à bord…
Vous avez rencontré un problème lors de l'embarquement ou à bord (relatif à un manque de confort ou à une nuisance...) ?
Vous devez impérativement le signaler aux équipes OUIGO en gare et, durant le voyage, aux chefs d’équipage OUIGO. Cela nous permet de traiter plus rapidement les éventuelles anomalies constatées et de vous dédommager automatiquement (ex : prise électrique hors service…).
Vous n'avez pas pu déclarer votre problème durant votre voyage ?
Rendez-vous sur notre formulaire de contact.
Votre train a eu du retard ?
Retrouvez toutes les informations utiles concernant nos compensations sur notre page dédiée.
Avons-nous répondu à votre question ?
Merci de votre réponse.