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Aide & contact

Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions

OUIGOSWAP En quoi consiste le service ?

OUIGOSWAP, c’est le nouveau service d’achat et de revente de billets, organisé par OUIGO.


Avec OUIGOSWAP, OUIGO répond à 2 de vos attentes principales :

1/ Comment remettre à disposition ses billets si l’on ne peut plus voyager ?

Vous ne souhaitez plus voyager, rendez-vous dans la rubrique "Mes Voyages " pour « proposer la remise en vente de mon billet ».

Si votre billet est racheté par un autre voyageur, vous recevez une compensation d’une valeur de 80% du prix de votre billet (options incluses).

Votre bon d'achat est utilisable uniquement sur le site et l’application OUIGO( non remboursable) et valable un an. Ne sont pas éligibles à ce service:

  • Les billets avec un tarif réduits/particuliers (militaire, police, groupes...)
  • les billets avec l'option OUIGOFLEX
  • Les billets au tarif " Surréservation Confort limité" et " Surréservation Sans garantie de place assise"
  • Les billets en correspondance OUIGO – OUIGO
  • Les trajets Paris-Bruxelles en OUIGO Train Classique
  • Les billets faisant l'objet d'une situation perturbée
  • Les billets dont le prix de revente ne serait pas situé entre 10% et 50% moins chers que le prix du jour sur le même trajet

Vous pouvez retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant OUIGOSWAP ICI


2/ Comment retrouver des petits prix en dernière minute ?

Si vous souhaitez voyager à plus petit prix, rendez-vous dans la rubrique "nos petits prix OUIGO" puis dans "OUIGOSWAP : PROFITEZ DE BILLETS JUSQU’À -50%", où vous trouverez des billets jusqu'à 50% moins cher que le prix du jour affiché sur Ouigo.com

Si vous souhaitez voyager sur un train complet, vous pouvez vous inscrire à l'alerte. Vous recevrez un mail si une place se libère.


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