Aide & contact
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questionsExplorer la base de connaissances
Puis-je annuler ma réservation OUIGO et me faire rembourser ?
Pour garantir des petits prix, les billets OUIGO ne sont ni annulables ni remboursables quel que soit le motif de non utilisation de vos billets.
En revanche vous pouvez :
- Proposer, grâce au service Ouigoswap, et sous certaines conditions, la remise en vente de votre billet de train .
- Échanger ou modifier certains éléments de votre réservation (mais pas supprimer d'option et/ou de voyageur).
Si OUIGO est contraint d'annuler votre train OUIGO nous vous invitons à consulter notre page dédiée
Toutefois, si en cas de force majeure, (décès) vous êtes contraints d'annuler votre réservation, veuillez adresser votre demande à notre service client via ce formulaire en joignant tout justificatif utile à l'étude de votre dossier.
Avons-nous répondu à votre question ?
Merci de votre réponse.