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Remboursement de la différence tarifaire: Comment ça marche ?
Votre train OUIGO a été annulé le jour de votre départ et vous avez racheté un billet pour un autre train SNCF Voyageurs conformément à la proposition faite par OUIGO ?
Pour que la différence tarifaire soit prise en charge, votre nouveau voyage doit impérativement remplir ces trois critères :
⏱️ Le nouveau billet doit avoir été acheté pour un départ dans les 24 heures après l'heure initialement prévue de votre train OUIGO supprimé.
🎛️ Le nouveau trajet doit être effectué à bord d'un train SNCF Voyageurs (TGV INOUI, INTERCITES ou TER)
💺 Le nouveau billet doit obligatoirement être un billet de seconde classe.
Si votre remboursement est validé, vous recevrez un e-mail officiel contenant un lien sécurisé valable 48 heures.
🔒 Modalités de paiement et sécurité
- La saisie de vos informations bancaires sur ce lien permet à nos services de créditer directement la somme due sur votre compte.
- Ce courriel fait suite à la validation de votre dossier par OUIGO. Il ne s'agit pas d'une tentative de "phishing": vous pouvez saisir vos identifiants bancaires en toute confiance.
Votre demande a été refusée mais vous pensez être éligible ? Un examen individuel est possible par un de nos téléconseillers (le délai de traitement sera légèrement allongé). Pour cela, contactez nous!