Votre train OUIGO a été annulé le jour de votre départ et vous avez racheté un billet pour un autre train SNCF Voyageurs conformément à la proposition faite par OUIGO ?

Votre demande de remboursement de la différence tarifaire a été rejetée car votre situation ne respectait pas toutes les conditions requises?

Pour que la différence tarifaire soit prise en charge, votre nouveau voyage doit impérativement remplir ces trois critères :

⏱️ Le nouveau billet doit avoir été acheté pour un départ dans les 24 heures maximum après l'heure initialement prévue de votre train OUIGO supprimé.

🎛️ Le nouveau trajet doit être effectué à bord d'un train SNCF Voyageurs (TGV INOUI, INTERCITES ou TER)

💺 Le nouveau billet doit obligatoirement être un billet de seconde classe.

Si votre situation ne coche pas l'ensemble de ces critères, le remboursement ne pourra malheureusement pas vous être accordé.

Vous pensez être éligible à ce remboursement ?

Un examen de votre dossier est possible par un de nos téléconseillers. Le délai de traitement sera légèrement allongé. Pour effectuer votre demande il vous suffit de cliquer ICI