Votre train OUIGO a été annulé le jour de votre départ et vous avez racheté un billet pour un autre train SNCF Voyageurs conformément à la proposition faite par OUIGO ?

Pour que la différence tarifaire soit prise en charge, votre nouveau voyage doit impérativement remplir ces trois critères :

⏱️ Le nouveau billet doit avoir été acheté pour un départ dans les 24 heures maximum après l'heure initialement prévue de votre train OUIGO supprimé.

🎛️ Le nouveau trajet doit être effectué à bord d'un train SNCF Voyageurs (TGV INOUI, INTERCITES ou TER)

💺 Le nouveau billet doit obligatoirement être un billet de seconde classe.

Votre demande de remboursement de la différence tarifaire a été rejetée car votre situation ne respectait pas toutes les conditions requises?

Vous pensez être éligible à ce remboursement ?

Un examen de votre dossier est possible par un de nos téléconseillers. Le délai de traitement sera légèrement allongé. Pour effectuer votre demande il vous suffit de cliquer ICI