⏱️ Quels sont mes droits selon la durée du retard ?

• ❌ Moins d'une heure de retard à l'arrivée : vous n'avez droit à aucune compensation.
• 🥈 Entre 1h et 1h59 de retard à l'arrivée : votre compensation s'élève à 25 % du montant total du billet concerné par le retard.
• 🥇 À partir de 2h de retard à l'arrivée : votre compensation s'élève à 50 % du montant total du billet concerné par le retard.

⚠️ Attention : si votre voyage incluait également un trajet TER, INOUI ou INTERCITÉS, cette règle OUIGO ne s'applique pas. Vous devez obligatoirement effectuer votre demande via ce formulaire

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