Aide & contact
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questionsExplorer la base de connaissances
Je voyage avec d'autres voyageurs (adultes ou enfants) que mon accompagnateur. Comment faire ?
Si vous êtes accompagné de plus d'une personne (famille, amis), une procédure spécifique s'applique pour l'achat des billets supplémentaires.
ÉTAPE 1 :
♿ Voyage en Fauteuil Roulant
Réservez pour la personne en fauteuil et son accompagnateur en sélectionnant ♿ puis "Voyageur en Fauteuil roulant" et ceci afin de bénéficier d'un espace dédié
Mobilité réduite ou handicaps
Réservez pour la personne en fauteuil et son accompagnateur en sélectionnant ♿ puis "Voyageur sans Fauteuil roulant"
👥 ÉTAPE 2 :
Effectuez une seconde réservation pour tous les autres voyageurs du groupe.
La réservation d'un enfant seul n'étant pas possible vous devez nous contacter au 09.69.32.20.56. Notre service client réservera la place pour votre petit voyageur à bord du OUIGO
Procédez à une réservation classique sur notre site pour les autres voyageurs. Une fois-celle-ci réalisée, il suffit de nous contacter sur notre formulaire de contact en nous précisant vos deux numéros de réservation (la première avec la personne voyageant en fauteuil roulant et son accompagnateur, la seconde avec les autres adultes). Notre service client fera alors tout son possible pour vous rapprocher à bord du OUIGO.