Dans le cas où vous achetez un voyage avec une ou plusieurs correspondances, vos billets pourraient être considérés comme un " Billet Direct".

Le « Billet Direct » regroupe l’ensemble des billets d’un voyage de bout-en-bout composé d’une ou plusieurs correspondances, à condition que les temps de correspondance définis par SNCF Voyageurs soient respectés et que le voyage soit payé dans le cadre d'une seule transaction.​

Lorsque le retard prévu du train est de 60 minutes ou plus ou lorsque son annulation conduit à un retard de 60 minutes ou plus, le billet direct garantit au voyageur :

• une assistance en cas de rupture de correspondance.
• un dédommagement sur la base de l’heure d’arrivée à destination finale et sur le prix total du billet. ​

Si votre voyage est composé d'un OUIGO avec une correspondance en TGV INOUI, INTERCITÉS ou TER, nous vous invitons à déposer votre réclamation sur notre page "Demande et Réclamation" SNCF Voyageurs

Le « Billet Direct » est un terme utilisé par le règlement européen du 29 avril 2021 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires.

Pour en savoir plus sur le "Billet Direct", cliquez ici