Declaración de accesibilidad - página web

Ouigo España está firmemente decidida a ofrecer la mejor experiencia de viaje a todos sus pasajeros.

Creemos que todo el mundo, sean cuales sean sus capacidades físicas o intelectuales, tiene derecho a beneficiarse de nuestras ofertas y servicios.

Siendo plenamente conscientes de la importancia de la accesibilidad a nuestros trenes, el siguiente paso lógico era trabajar en la accesibilidad digital a nuestra página web y nuestra aplicación móvil.

Por ello, hemos iniciado un proceso, que aún está en marcha, para mejorar y mantener la accesibilidad, con la ayuda de personas expertas en accesibilidad digital.

Nuestro objetivo es cumplir las Pautas de Accesibilidad del Contenido en la Web (WCAG) versión 2.1, así como la legislación española que transpone la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo. La presente declaración sobre accesibilidad se aplica a la siguiente página web: https://www.ouigo.com/es/

Situación de cumplimiento

Esta página web cumple parcialmente las Pautas de Accesibilidad del Contenido en la Web (WCAG) versión 2.1 debido a que aún quedan modificaciones pendientes de aplicación.

Mientras nuestro equipo se encarga de ello, te recomendamos utilizar nuestra aplicación móvil, que ofrece una mejor experiencia.

Opiniones y dirección de contacto

Entretanto, somos conscientes de que es posible que experimentes ciertos problemas en el uso de nuestra página web. No dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos a accesibilidad@ouigo.es. 

Haremos lo que esté en nuestra mano para ayudarte. 

Puedes:

• informar acerca de cualquier posible error de accesibilidad en la aplicación,
• solicitar asistencia,
• realizar cualquier otra pregunta o sugerencia para la mejora de la accesibilidad a la web.

Dirección de contacto

Servicio de Relación con el Cliente

OUIGO ESPAÑA S.A.U.

Alfonso XII, 62, planta 4º – 28014-Madrid