Accessibilitat - Pàgina Web i Aplicació mòbil

Declaració d’accesibilitat - pàgina web i aplicació mòbil

OUIGO España està fermament decidida a oferir la millor experiència de viatge a tots els seus viatgers.

Creiem que tothom, siguin quals siguin les seves capacitats físiques o intel·lectuals, té dret a beneficiar-se de les nostres ofertes i serveis.

Amb l'ajuda de persones expertes en accessibilitat digital, hem incorporat funcions en la web i l’aplicació mòbil que en faciliten l'ús als usuaris amb limitació visual.

La nostra web posseeix sistemes de suport per a lectura de pantalles, a més de la possibilitat d'ajustar el contrast per a facilitar la seva lectura.

Durant la seva implementació a Espanya, ILUNION ha format al personal d'OUIGO en aspectes com l'atenció a clients amb necessitats funcionals.

Volem oferir als nostres viatgers tota l'ajuda possible des del moment de la compra fins a arribar al seu destí, passant per assistència al tren per a PMR, indicacions en Braille i avisos i indicacions per megafonia, entre altres mesures.

Sent plenament conscients de la importància de l'accessibilitat als nostres trens, el següent pas lògic era treballar en l'accessibilitat digital a la nostra pàgina web i la nostra aplicació mòbil.

La present declaració sobre accessibilitat s'aplica a la següent pàgina web: https://www.ouigo.com/es/ca i l'aplicació mòbil OUIGO ESPAÑA.

Situació de compliment

Aquesta pàgina web ha obtingut la certificació d'accessibilitat AA que atorga ILUNION Accessibilitat i que garanteix que qualsevol persona pugui accedir, navegar i interactuar de manera eficaç i autònoma amb les seves plataformes.

Aquesta consultoria s'ha realitzat de conformitat amb les pautes d'accessibilitat al contingut en la web 2.1 establertes pel W3C (consorci de la World Wide Web) i per la norma UNE-EN 301549:2019, recollint l'estàndard europeu de requisits funcionals d'accessibilitat per a productes i serveis públics TIC.

Aquesta acreditació doble AA inclou un seguiment per a garantir que l'accessibilitat aconseguida es mantindrà en el temps.

Opinions i direcció de contacte

Entretant, som conscients que ens queda molt per millorar, per això no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres escrivint-nos a accesibilidad@ouigo.es. 

Farem el que sigui a la nostra mà per a ajudar-te. 

Pots:

• Informar sobre eventuals errors d'accessibilitat en l'aplicació.
• Sol·licitar assistència.
• Formular qualsevol altra pregunta o suggeriment per a la millora de l'accessibilitat a la web.

Direcció de contacte

Servicio de Relación con el Cliente

OUIGO ESPAÑA S.A.U.

Alfonso XII, 62, planta 4º – 28014-Madrid