¿Cómo canjear mi vale de compra?
Para garantizar que puedas acceder y utilizar tu vale correctamente, es importante seguir unos pasos a través de nuestra web o APP.
Pasos para usar tu vale:
- Ve a OUIGO.COM/ES y selecciona “Mis reservas”.
- Introduce el correo de compra y el localizador de tu billete.
- En la sección verás el vale con la fecha de validez y número de cupón que será lo que debes introducir en el proceso de compra de otro billete. Al reservar un nuevo billete, introduce el cupón en la etapa de pago.
- Si el valor no cubre el total, tendrías que abonar la diferencia con tarjeta.
- Si lo usas parcialmente, el saldo restante seguirá disponible hasta caducar.
Si el vale es reembolsable y prefieres la devolución del importe, podrás solicitar el pago por el mismo método usado en la compra original.
Para ayuda adicional, contáctanos por redes sociales o a través del formulario de contacto de la web.