En OUIGO queremos mantenerte informado en todo momento si hay un retraso o alguna incidencia con tu tren:

Cómo te avisamos

Te enviaremos un correo electrónico a la dirección asociada a tu reserva. Además, si durante el proceso de compra aceptas recibir la información de tu viaje por Whatsapp, también recibirás avisos por este canal.

Además, para que no te preocupes, te dejamos algunos consejos sobre cómo actuar en caso de que tu tren lleve retraso.

Qué hacer según dónde estés

Si estás en la estación: Mira las pantallas informativas y espera en la zona de embarque o cerca de la vía asignada. Recuerda: no te vayas, aunque el tren se retrase.

Si ya estás a bordo: Nuestra tripulación te informará en todo momento sobre cualquier novedad o retraso.

Información en tiempo real

Adicionalmente puedes ver la info real de tu tren en info tráfico de la web de OUIGO, clicando aquí.

Consejos extra

Revisa tu email antes de salir hacia la estación.

Si tienes dudas, estamos para ayudarte en redes sociales o desde el formulario de contacto