Con OUIGO FULL podrás cambiar la fecha u hora de tu billete con tan sólo un par de clics a través de la opción FLEX:

- Desde el momento de la compra, puedes modificar los horarios, fechas y/o añadir servicios a tu reserva en el sitio web o en la aplicación OUIGO a través de la pestaña “Modificar tu reserva” en el espacio "MIS RESERVAS" en la parte superior derecha de cada página. Para acceder tendrás que introducir la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva, así como tu localizador. Estos cambios podrán efectuarse hasta 30 minutos antes de la salida de tu tren.

- La modificación de horario y/o fecha afecta obligatoriamente a todos los viajeros de la reserva. Podrás realizarla sin coste adicional, únicamente asumiendo la diferencia de precio entre los billetes en caso de que la hubiese.

- Si el cambio a realizar se debe a un problema que no hayas podido solucionar en el sitio web o aplicación OUIGO, y no has encontrado la respuesta a través de nuestras preguntas frecuentes, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente rellenando el “Formulario de contacto”. Deberás adjuntar a la solicitud todos los documentos que permitan comprobar los múltiples cargos.

- En caso de modificación de billetes de una reserva con viaje de ida y de vuelta, el viaje de ida tiene que tener lugar antes de la fecha del billete de vuelta.

Si necesitas más información sobre OUIGO FULL, puedes consultar este enlace.