BILLETE REEMBOLSABLE es un nuevo servicio extra para cancelación y reembolso de tu reserva, que puedes contratar junto con billetes OUIGO ESENCIAL o OUIGO PLUS. En el caso de que hayas seleccionado billetes OUIGO FULL el servicio extra BILLETE REEMBOLSABLE estará incluido en tu reserva.

¿Necesitas cancelar tu reserva? No hay problema, podrás cancelarla hasta 30 minutos antes de la salida de tu tren con el nuevo servicio extra BILLETE REEMBOLSABLE, con el que podrás recibir el 100% del importe de tu reserva cancelada si eliges un vale de compra reembolsable para trayectos OUIGO, con 12 meses de validez, o, recibir un reembolso del 80% del importe de tu reserva cancelada si prefieres la devolución en efectivo a través del mismo medio de pago utilizado para la reserva. Las cantidades pagadas por el servicio BILLETE REEMBOLSABLE y el servicio FLEX!, si también se ha contratado, no son reembolsables y, por tanto, están excluidas del importe de la reserva para el que se aplicará el cálculo del reembolso del 100% u 80%, en función de la forma de reembolso elegida.

Ten en cuenta que si usas un vale de compra como medio de pago parcial o total para comprar o modificar tu reserva OUIGO ESENCIAL o OUIGO PLUS donde la opción extra BILLETE REEMBOLSABLE está incluida, solo será posible el reembolso en la modalidad de vale de compra no reembolsable por el 100% del importe de la reserva cancelada, y no en efectivo a través del mismo medio de pago utilizado para la reserva.