Puedes modificar tu billete desde el momento de la compra hasta 30 minutos antes de la salida de tu tren OUIGO a través de nuestra página web o APP OUIGO, en la sección "Mis Reservas". Solo tendrás que ingresar tu dirección de correo electrónico y el localizador de tu reserva.

Cambios de nombre:

• Si necesitas cambiar el nombre en tu billete, podrás hacerlo por 10€ por persona (tanto para tarifa general como para niños). Los bebés no tienen coste adicional.
• Recuerda que este cambio debe realizarse hasta las 23:59 h del día anterior a la salida del tren, siempre que no se haya utilizado ya ningún viaje de la reserva. Si no realizas el cambio de nombre, nuestra Tripulación de Servicios lo regularizará a la hora del embarque.
• El nuevo viajero debe cumplir las mismas condiciones que el original y, si el billete tiene algún descuento, el nuevo viajero deberá presentar el documento que justifique su derecho a ese descuento.

Importante: En las reservas de ida y vuelta, el cambio se aplicará a ambos trayectos.

Verificación de identidad: El día de tu viaje, no olvides llevar tu documento de identidad, ya que nuestros billetes son nominativos. Además, recuerda que la reventa de billetes está prohibida.

Errores ortográficos en el nombre: Si el nombre en tu billete contiene un error ortográfico, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente lo antes posible.