AYUDA Y CONTACTO

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¿Qué viajeros tienen derecho al servicio de asistencia?

El servicio de asistencia en la estación lo podrán solicitar:

· Viajeros en silla de ruedas (plegable o no).

· Viajeros con dificultad de desplazamiento y con necesidad de silla de ruedas de tránsito.

· Viajeros con discapacidad visual y/o auditiva.

· Viajeros con discapacidad intelectual o dificultad de comprensión.

· Viajeros con movilidad reducida con necesidad de asistencia, regulado por la legislación vigente, entre los que se incluyen personas con un carrito de bebé, mujeres embarazadas y personas mayores.


Recuerda que puedes solicitarla desde el espacio de "Mis reservas" de nuestra web dirigiéndote al apartado "Solicitud de asistencia en la estación" hasta 12 horas antes de la salida de tu tren.


Si quedan menos de 12 horas para tu viaje, puedes contactar con ACERCA, que son los encargados de prestar este servicio.

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