En caso de que hayas contratado OUIGO FULL, podrás cancelar tu reserva hasta 30 minutos antes de la salida de tu tren con la nueva opción BILLETE REEMBOLSABLE. Podrás recibir el 100% del importe de tu reserva cancelada en un vale de compra no reembolsable para trayectos OUIGO, con 12 meses de validez, o, puedes recibir un reembolso del 80% del importe de tu reserva cancelada si prefieres la devolución en efectivo a través del mismo medio de pago utilizado para la reserva. Puedes encontrar más información aquí.

Además, el nuevo servicio extra BILLETE REEMBOLSABLE también está disponible para la compra junto a billetes OUIGO ESENCIAL o OUIGO PLUS, y ofrece las mismas formas de reembolso como en OUIGO FULL, excepto que las cantidades pagadas por el servicio BILLETE REEMBOLSABLE y el servicio FLEX! si también se ha contratado, no son reembolsables. Se puede estudiar en casos de fuerza mayor como hospitalización o fallecimiento del viajero, con la documentación correspondiente aportada. Si este es tu caso escríbenos aquí.