Con la opción FLEX añadida a tu reserva, puedes posponer tu experiencia OUIGO a otro momento en el que te venga mejor, ya que esta opción te permite cambiar el horario y la fecha de tu billete, pero no es la opción adecuada si lo que estás buscando es cancelar tu reserva.

La opción FLEX te permite cambiar la hora y/o fecha de tu billete hasta 30 minutos antes de la salida del tren sin coste adicional, solo teniendo que abonar la diferencia de precio en los billetes (en caso de que la hubiese) para que tu experiencia OUIGO se adapte en todo momento a tus necesidades y horarios. En caso de modificación de billetes de una reserva con viaje de ida y de vuelta, el viaje de ida tiene que tener lugar antes de la fecha del billete de vuelta. Además, recuerda de que esta modificación afectará a todos los pasajeros de la reserva, por lo que, si quieres una gestión por viajero, recomendamos crear reservas separadas.

Si lo que quieres es tener la opción de cancelar tu reserva, entonces lo que estas buscando es el servicio extra BILLETE REEMBOLSABLE o OUIGO FULL.