Existen hojas de reclamaciones a bordo a disposición de los viajeros. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de redes sociales y demás puntos de contacto indicados. ¡Siempre estamos dispuestos a escuchar cualquier propuesta de mejora!

Del mismo modo puedes descargarlo aquí y enviárnoslo por correo a nuestras oficinas en Alfonso XII, 62, 28014 Madrid, o enviarlo como adjunto a este formulario, si quieres que llegue antes:

https://ouigo.zendesk.com/hc/es/requests/new

En cualquier caso, intentaremos atender tu reclamación lo antes posible y dentro del plazo legal de 1 mes.
Si necesitas resolver alguna duda o contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, puedes llamar al siguiente número gratuito: +34 900 997 907.