Une vague de chaleur est en cours sur une partie du territoire métropolitain.

Si vous aviez prévu de voyager avec OUIGO Grande Vitesse, OUIGO Train Classique en France ou Belgique, entre le mardi 7 juillet et le mercredi 15 juillet inclus, vous pouvez :

• Échanger gratuitement votre billet pour un autre train OUIGO. Départ possible dès maintenant et jusqu’à 7 jours après votre date de voyage initiale.
• Demander un remboursement. Vous avez le choix entre un bon d’achat ou le remboursement directement sur votre compte bancaire.

Si vous avez un trajet en correspondance avec un TER, vous pouvez annuler votre billet régional jusqu’à la veille du voyage, sans frais, sur votre canal d’achat. Le jour du voyage, vous pouvez prendre dans la même journée un autre train/car régional en respectant la date, le parcours et les conditions du tarif acheté.

Nous invitons nos voyageurs à :

• se munir d’eau pour s’hydrater régulièrement pendant leur voyage. Nos trains OUIGO ne disposant pas de restauration à bord
• faire attention aux personnes fragiles (enfants et personnes âgées).
• alerter les chef(fe)s de bord ou les agents en cas de malaise d’un voyageur.