¿Cómo puedo crear y gestionar mi cuenta de cliente OUIGO?
¡Crear tu cuenta OUIGO no puede ser más fácil!
- Haz clic en "MI CUENTA" en la parte superior derecha de la página de inicio de ouigo.com, o en la parte inferior de la App móvil de OUIGO y, a continuación, selecciona “Registrarme”.
A partir de aquí tienes dos opciones de registro:
1) Registra tu cuenta con OUIGO:
a. Introduce tu correo electrónico.
b. Elige “REGISTRARME” y después “REGISTRAR CON MI E-MAIL”.
c. Completa la información de nombre, apellidos, confirmación de correo electrónico y preferencias.
d. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu contraseña temporal que deberás cambiar en 48 horas.
e. Tu correo electrónico no podrá ser modificado una vez que se haya validado tu información.
2) Utiliza una cuenta de redes sociales, eligiendo una de las opciones de “CONTINUAR CON …”.
a. Se abrirá una pantalla de la red social, donde podrás identificarte e iniciar o continuar una sesión con esa red social.
b. Tras establecerse la sesión en la red social, serás redirigido a la página "Mi cuenta” de OUIGO. Allí deberás completar o actualizar la información de nombre, apellidos y preferencias. La red social proporcionará el correo electrónico, que no podrá ser modificado.
Ten en cuenta que el método de registro que elijas en la creación de la cuenta OUIGO quedará asociado al correo electrónico de esa cuenta, y será también el único método de acceso a la cuenta OUIGO disponible para esa dirección de correo electrónico. El cambio de método de acceso no es posible en una cuenta ya creada. Adicionalmente, en el caso de elegir el registro a través de una cuenta de red social, los procesos de autenticación para crear, acceder o borrar la cuenta OUIGO, estarán determinados por la red social.
En el apartado “Mis datos” tienes la opción de borrar tu cuenta OUIGO. En caso de que borres tu cuenta, el correo electrónico que estaba asociado a la cuenta borrada queda liberado para poder volver a usarlo en la creación de una nueva cuenta, y si se quiere, se podrá elegir un método de registro distinto. Sin embargo, ten en cuenta que, una vez eliminada tu cuenta toda la información de esa cuenta ya no estará disponible.
Esto indica que uno de los identificadores no es reconocido. Puedes restablecer tu contraseña. Recibirás un correo electrónico con un enlace que deberás activar y una contraseña temporal válida durante 48 horas.
Debes crear una nueva cuenta. Todavía puedes acceder a tus reservas desde la web o la app de OUIGO, en "Mis reservas" o "Mis viajes".
Comprueba tu carpeta de spam. Si esta primera comprobación no tiene éxito o si tu solicitud inicial tiene más de 48 horas, deberás crear de nuevo una cuenta.
Debes restablecer tu contraseña haciendo clic en "He olvidado mi contraseña" cuando te conectes. Recibirás un correo electrónico con un enlace que deberás activar y una contraseña temporal válida durante 48 horas.
OUIGO se preocupa especialmente por respetar los derechos de las personas afectadas por los tratamientos de datos que realiza:
- el derecho a la información
- el derecho de acceso
- el derecho de rectificación
- el derecho al borrado ("derecho al olvido")
- derecho a la limitación del tratamiento
- el derecho a la portabilidad
- el derecho de oposición
- el derecho a definir directivas relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de datos personales después del fallecimiento