Información sobre servicios de viaje vinculados

Si usted reserva servicios de viaje adicionales para su viaje o vacación mediante los enlaces a servicios de terceros puestos a su disposición por parte de OUIGO, NO gozará de los derechos que se aplican a los viajes combinados en virtud del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Por lo tanto, nuestra empresa, OUIGO, no será responsable de la correcta ejecución de los servicios de viaje adicionales. En caso de problemas, sírvase ponerse en contacto con el prestador de servicios correspondiente.

Sin embargo, si usted reserva servicios de viaje adicionales mediante esos enlaces, antes de veinticuatro horas desde la confirmación de la reserva por parte de nuestra empresa, OUIGO, estos servicios formarán parte de unos servicios de viaje vinculados. En este caso, tal y como exige la normativa, la empresa OUIGO ha suscrito una garantía de protección para reembolsarle los pagos abonados a OUIGO en concepto de servicios que no se hayan ejecutado por insolvencia de OUIGO. Tenga en cuenta que no se procederá al reembolso en caso de insolvencia del prestador de servicios correspondiente.

OUIGO ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con YZ [la entidad garante en caso de insolvencia -por ejemplo, un fondo de garantía o una compañía de seguros-]. 
Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de OUIGO, los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente (Dirección General de Turismo y Hostelería de la Comunidad de Madrid, c/Alcalá 27 28014 – Madrid, dgturismo@madrid.org,  91 720 80 74 / 91 720 66 96 012).

Nota: La protección frente a la insolvencia no incluye contratos con partes distintas de OUIGO que puedan ejecutarse pese a la insolvencia de OUIGO.