Dependiendo del tipo de compra que hayas realizado, el proceso para obtener tu factura puede variar. A continuación, te explicamos de forma clara cómo descargar o solicitar tu factura según el servicio:

FACTURA DE MI RESERVA

El recibo (factura simplificada) se envía automáticamente 1 hora después de que recibas la confirmación de compra. Si necesitas recuperarlo o generar una factura de canje (con datos fiscales de empresa), puedes acceder haciendo clic aquí o desde la opción: Mis Reservas > Mis Facturas, introduciendo tu localizador y correo electrónico asociado a la reserva.

Aquí podrás cumplimentar tus datos y descargar el PDF.

- Pagos en posventa (después de la compra de tu reserva): Si añadiste productos o servicios como la opción OUIFI o que cambiaste la fecha de tu viaje, etc., estos aparecerán en el mismo apartado.

FACTURA DE OUIBAR O SMARTBAR

Si deseas la factura de alguna compra que realizaste en el OUIBAR o en el SMARTBAR, puedes solicitarla a través del formulario web, aportándonos los siguientes datos:

- Pagos en efectivo en el OUIBAR: importe de los artículos.

- Pagos con una tarjeta de crédito/débito: Localizador, correo electrónico, importe, productos consumidos, 4 últimos dígitos de la tarjeta, fecha del viaje y número de tren.

FACTURA DE REGULARIZACIÓN

Si abonas una regularización durante el embarque en estación o a bordo del tren::

● La factura simplificada (recibo) te llegará durante las próximas 24h.

● Si pasado este tiempo no la has recibido, podrás recuperarla fácilmente accediendo a tu espacio “Mis Reservas” de la página web o app de OUIGO.

● Si necesitas una factura con datos fiscales de empresa, también puedes generarla bien desde Mis reservas, o a través del siguiente link: https://facturas.ouigo.com/es-ES/

- Ten en cuenta que: Las facturas simplificadas y de regularizaciones se pueden descargar desde Mis Reservas, si la compra se realizó a partir de las 09:30h del lunes 16/06/2025. Para compras anteriores a esta fecha, las facturas únicamente están disponibles en el correo recibido en el momento de la compra.