En OUIGO estamos encantados de llevar a tu fiel amigo en nuestros trenes.

Por eso, puedes llevar hasta dos mascotas de 10kg como máximo a tu lado por trayecto. Por el confort de todos los viajeros, es obligatorio que tu mascota haga el trayecto en un transportín u otro elemento cerrado para poder viajar, que no exceda las dimensiones 60 cm x 35 cm x 35 cm rígido e impermeable. Se colocará bajo tu asiento o en el regazo.

Solo se permite a bordo perros, gatos, hurones y aves que no sean de corral. Además, la mascota deberá ser mayor de 12 semanas, identificada con microchip, debidamente documentada (Sistema de Identidad Individual de Animales –SIIA-, Cartilla Sanitaria actualizada), desparasitada externa e internamente y vacunada según la normativa de origen y destino del transporte. No se admiten hembras preñadas o con solo una semana transcurrida tras del parto y el animal no deberá tener heridas.

Si por algún motivo, alguno de los viajeros muestra disconformidad con la presencia del animal en el coche, no te preocupes. Haremos todo lo posible para buscar una alternativa.

Debes asegurarte de que tu mascota se integre como un viajero más durante el trayecto y ¡recuerda!: La Tripulación de Servicio, tanto en el embarque como a bordo del tren, podrá solicitarte sus papeles de identificación.

Puedes añadir una mascota a tu reserva hasta 30 minutos antes de la salida del tren por 10€ desde el espacio de Mis reservas de nuestra web. Si no lo haces, la Tripulación de Servicio se encargará de regularizar tu billete a la hora del embarque por un coste de 20€ (25€ en trenes a partir del 1 de junio) de la misma forma que realizaste tu reserva.

Si se trata de un perro de asistencia o apoyo, con su certificado, viajará de forma gratuita.

¡Disfruta con tu mejor compañero de viaje!