CGV :
L’achat de l’abonnement mensuel et des billets se fait via l’espace MAX. Des billets sont disponibles tous les jours pour les MAX JEUNE et du lundi au vendredi pour les MAX SENIOR. Les voyageurs ont l’obligation de confirmer leur réservation 48h avant le départ du train. Si la veille du départ, à 17h le voyage n’est pas confirmé, annulation automatique du billet. L’achat des billets n’est pas possible sur OUIGO.COM. Les clients MAX JEUNE ou MAX SENIOR ont droit à 6 réservations en simultané maximum, hors période de pointe, dans la limite du quota de places attribuées aux Abonnés à l’intérieur de ces trains éligibles, à raison d’un trajet par jour maximum au départ de la même ville (y compris en cas de correspondance), sur un même créneau horaire.
Pas d’accès à l’APV OUIGO, annulation possible jusqu’à 30 min avant le départ, billet non échangeable, mais annulable sur l’espace MAX. Les clients MAX JEUNE et MAX SENIOR ont droit à un bagage volumineux inclus. Ils peuvent souscrire à l’offre OUIFI/OUIFUN à bord du train, via le portail OUIGO ou sur demande au Chef de Bord. Attention, les animaux de compagnie et les vélos (mêmes pliés et sous housse) sont interdits pour les maxeurs sur OUIGO. En cas de situation perturbée, le maxeur doit se rendre sur son espace MAX pour annuler sa réservation, puis réserver un nouveau trajet sur un autre train éligible.