BITLLET REEMBORSABLE és un nou servei extra per a cancel·lació i reemborsament de la teva reserva, que pots contractar juntament amb bitllets OUIGO ESSENCIAL o OUIGO PLUS. En el cas que hagis seleccionat bitllets OUIGO FULL el servei extra BITLLET REEMBORSABLE estarà inclòs en la teva reserva.

Necessites cancel·lar la teva reserva? No hi ha problema, podràs cancel·lar-la fins a 30 minuts abans de la sortida del teu tren amb el nou servei extra BITLLET REEMBORSABLE, amb la qual podràs rebre el 100% de l'import de la teva reserva cancel·lada si tries un val de compra no reemborsable per a trajectes OUIGO, amb 12 mesos de validesa, o, rebre un reemborsament del 80% de l'import de la teva reserva cancel·lada si prefereixes la devolució en efectiu a través del mateix mitjà de pagament utilitzat per a la reserva. Les quantitats pagades pel servei BITLLET REEMBORSABLE i el servei FLEX! si també s'ha contractat, no són reemborsables i per tant estan excloses de l'import de la reserva per al qual s'aplicarà el càlcul del reemborsament del 100% o 80%, en funció de la forma de reemborsament triada.

Tingues en compte que si uses un val de compra com a mitjà de pagament parcial o total per a comprar o modificar la teva reserva OUIGO ESSENCIAL o OUIGO PLUS on BITLLET REEMBORSABLE està inclòs, només serà possible el reemborsament en la modalitat de val de compra no reemborsable pel 100% de l'import de la reserva cancel·lada, i no en efectiu.