Se le redirigirá a la descripción detallada de la pregunta.

Ajuda i contacte

Vols contactar amb el servei d’atenció al client d’OUIGO?

- Telèfon de contacte: +34 900 759 781 (Gratuït) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulari de contacte: Zendesk

Tens preguntes sobre el teu viatge?
Troba a la nostra ajuda en línia totes les respostes a les teves preguntes sobre

Explora la base de conocimientos

Puc fer un canvi de data/hora?

Per suposat que sí! Pots modificar la data o hora del teu viatge fins a 30 minuts abans de la sortida del teu tren. Per fer-ho, accedeix a la secció "Les meves Reserves" a la nostra pàgina web, utilitzant el teu localitzador i correu electrònic.

Si has adquirit l'opció FLEX, només hauràs d'abonar la diferència de preu entre el nou bitllet i l'anterior (si n'hi hagués).

Si no has afegit l’opció FLEX, el cost del canvi mai serà superior al bitllet que vas comprar (sense opcions) i té un límit de 30 € per viatger i trajecte més la diferència de preu entre el bitllet nou i l’anterior (si n’hi hagués).

Recorda que qualsevol canvi aplicarà a tots els viatgers de la reserva. A més, si la teva reserva inclou anada i tornada, el trajecte d'anada s'ha de fer abans de la data que el de tornada.

Us ha estat útil aquesta informació ?
Gràcies per la teva resposta.
No trobeu cap resposta?