Ajuda i contacte

Vols contactar amb el servei d’atenció al client d’OUIGO?

- Telèfon de contacte: +34 900 759 781 (Gratuït) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulari de contacte: Zendesk

Tens preguntes sobre el teu viatge?
Troba a la nostra ajuda en línia totes les respostes a les teves preguntes sobre

Puc fer un canvi de data/hora?

És clar que sí! Pots modificar la data o l’hora del teu viatge fins a 30 minuts abans de la sortida del teu tren.

Per fer-ho, accedeix a la secció "Les meves reserves" a la nostra pàgina web, utilitzant el teu localitzador i correu electrònic. Si has adquirit l’opció FLEX, només hauràs d’abonar la diferència de preu entre el nou bitllet i l’anterior (si n’hi ha).

Si no has afegit l’opció FLEX, el cost del canvi serà de 30 € per persona i trajecte, a més de la diferència de preu entre els bitllets, si n’hi ha.

Recorda que qualsevol canvi s’aplicarà a tots els viatgers de la reserva. A més, si la teva reserva inclou anada i tornada, el trajecte d’anada s’ha de realitzar abans de la data de la tornada.

Us ha estat útil aquesta informació ?
Gràcies per la teva resposta.
No trobeu cap resposta?