Ajuda i contacte

Vols contactar amb el servei d’atenció al client d’OUIGO?

- Telèfon de contacte: +34 900 759 781 (Gratuït) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulari de contacte: Zendesk

Tens preguntes sobre el teu viatge?
Troba a la nostra ajuda en línia totes les respostes a les teves preguntes sobre

Puc viatjar amb bicicleta i/o patinet a bord?

És clar! Clar! Les bicicletes i patinets podran viatjar amb tu sempre que vagin correctament assegurats: hauran d'anar degudament desmuntats o plegats i, en el cas de les bicicletes, guardades en fundes específiques i degudament tancada. La grandària màxima serà de 120 cm x 90 cm i el pes no superarà els 25 kg.


Tingues en compte que, des del 12 de desembre de 2023, no estan permesos els patinets elèctrics a bord.


Es considera equipatge addicional i, per tant, requereixen contractar l'opció d'equipatge addicional, que pots contractar en línia des del moment de la compra del teu bitllet fins a 30 minuts abans de la sortida del teu tren. Si no has seleccionat aquesta opció, la tripulació de servei regularitzarà aquest equipatge en el moment de l'embarcament per un cost de 25€.


Recorda que, si no es compleixen els requeriments aquí explicats, la tripulació de servei no podrà regularitzar ni el teu equipatge ni el teu embarcament al tren.

Us ha estat útil aquesta informació ?
Gràcies per la teva resposta.
No trobeu cap resposta?