Ajuda i contacte

Vols contactar amb el servei d’atenció al client d’OUIGO?

- Telèfon de contacte: +34 900 759 781 (Gratuït) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulari de contacte: Zendesk

Tens preguntes sobre el teu viatge?
Troba a la nostra ajuda en línia totes les respostes a les teves preguntes sobre

Quant val i quines dimensions té l'equipatge addicional?



Quant costa i quines dimensions té l’equipatge addicional?

En aquest viatge vas a per totes… i l’equipatge de mà i de cabina et queda petit. No et preocupis, perquè ho tenim tot sota control!

Si encara no has fet la teva reserva, tens tres opcions:

  • OUIGO ESSENCIAL: Pots afegir fins a dos equipatges addicionals per persona durant el procés de compra.
  • OUIGO PLUS: A més del bolso de mà (27 cm x 36 cm x 15 cm) i l’equipatge de cabina (55 cm x 35 cm x 25 cm), el bitllet també inclou un equipatge addicional (amb una mida total màxima de 2 metres sumant tots els seus costats i un pes de fins a 25 kg).
  • OUIGO FULL: L’opció més completa. A més de l’equipatge de mà i de cabina, el teu bitllet inclou dos equipatges addicionals, per si vols portar-ho tot.

Si ja has fet la teva reserva i vols afegir l’equipatge addicional, hauràs d’accedir a l’apartat “Les meves reserves” de la nostra web per fer la modificació.

Recorda: Pots fer aquesta modificació fins a 30 minuts abans de la sortida del tren. Si no contractes el servei d’equipatge addicional, la Tripulació de Serveis el regularitzarà a l’embarcament per un cost de 25 €.


Us ha estat útil aquesta informació ?
Gràcies per la teva resposta.
No trobeu cap resposta?