Què puc fer si no he rebut el meu bitllet?
Si has fet la compra de la teva reserva i encara no has rebut el teu bitllet OUIGO per correu electrònic (i tampoc és a la teva safata de SPAM) és possible que l'adreça de correu electrònic estigui mal escrita i per això no t'arribaren els bitllets, t'ho corregirem i els reenviarem. Posa't en contacte amb nosaltres a través de les nostres xarxes socials, del nostre formulari de contacte o el següent número de telèfon gratuït +34 900 997 907. El nostre equip d'atenció al viatger t'ajudarà tan ràpid com arriben els nostres trens a destinació.
Recorda que, en cas de no disposar d'un Bitllet vàlid es podrà regularitzar aquesta situació durant el control d'embarcament. Sempre que existeixi disponibilitat de seients al tren. Pots consultar les tarifes de regularització en la taula següent:
Trajectes | Tarifes de regularització |
Tarragona - Barcelona | 39€ |
Saragossa - Tarragona | 49€ |
Alacant - Albacete | 59€ |
Madrid - Valencia | 69€ |
Madrid - Tarragona | 89€ |
Madrid - Barcelona | 99€ |
Bitllet nen en qualsevol trajecte | 7€ |
(*) Vigents a partir del 19 d'abril de 2024.