Ajuda i contacte

Vols contactar amb el servei d’atenció al client d’OUIGO?

- Telèfon de contacte: +34 900 759 781 (Gratuït) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulari de contacte: Zendesk

Tens preguntes sobre el teu viatge?
Troba a la nostra ajuda en línia totes les respostes a les teves preguntes sobre

Quins passatgers tenen dret al servei d’assistència?

El servei d'assistència a l'estació el podran sol·licitar:

· Viatger en cadira de rodes (plegable o no).

· Viatger amb dificultat de desplaçament i amb necessitat de cadira de rodes de trànsit.

· Viatger amb discapacitat visual i/o auditiva.

· Viatger amb discapacitat intel·lectual o dificultat de comprensió.

· Viatger amb mobilitat reduïda amb necessitat d'assistència, regulat per la legislació vigent.


Recorda que pots sol·licitar-la des de l'espai de "Les meves reserves" de la nostra web dirigint-te a l'apartat "Sol·licitud d'assistència en l'estació" fins a 12 hores abans de la sortida del teu tren.


Si queden menys de 12 hores per al teu viatge, pots contactar amb ACERCA, que són els encarregats de prestar aquest servei.


Us ha estat útil aquesta informació ?
Gràcies per la teva resposta.
No trobeu cap resposta?