AYUDA Y CONTACTO

¿Deseas contactar con el servicio de atención al cliente de OUIGO? ¿Tienes preguntas sobre tu viaje?
Encuentra en nuestra ayuda online todas las respuestas a tus preguntas sobre

Quins passatgers tenen dret al servei d’assistència?

El servei d'assistència a l'estació el podran sol·licitar:

· Viatger en cadira de rodes (plegable o no).

· Viatger amb dificultat de desplaçament i amb necessitat de cadira de rodes de trànsit.

· Viatger amb discapacitat visual i/o auditiva.

· Viatger amb discapacitat intel·lectual o dificultat de comprensió.

· Viatger amb mobilitat reduïda amb necessitat d'assistència, regulat per la legislació vigent.


Recorda que pots sol·licitar-la des de l'espai de "Les meves reserves" de la nostra web dirigint-te a l'apartat "Sol·licitud d'assistència en l'estació" fins a 12 hores abans de la sortida del teu tren.


Si queden menys de 12 hores per al teu viatge, pots contactar amb ACERCA, que són els encarregats de prestar aquest servei.


¿Esta información te ha sido útil?
Gracias por su respuesta
¿Ninguna respuesta coincide con tu pregunta?