Transporte alternativo con Movelia

Debido a las cancelaciones de servicios ferroviarios, OUIGO ha llegado a un acuerdo con Movelia para ofrecer una alternativa de transporte a los viajeros afectados.

Los clientes con billetes OUIGO cancelados pueden beneficiarse de una compensación de 10€ al reservar con Movelia, para conseguirla haz click aquí:

IR A MOVELIA

¿Cómo funciona?

Accede a Movelia.es y selecciona tu ruta y fecha de viaje.
Completa la reserva utilizando el mismo email con el que compraste tu billete OUIGO cancelado.
Finaliza el pago. Recibirás el reembolso de 10€ en el mismo medio de pago utilizado por Movelia

📆 Válido para viajes hasta el 8 de febrero de 2026 incluido.

Líneas cubiertas:

Madrid – Córdoba
Madrid – Málaga
Madrid – Sevilla
Córdoba – Málaga
Córdoba – Sevilla
Zaragoza – Córdoba
Zaragoza – Sevilla
Zaragoza – Málaga
Barcelona – Córdoba
Barcelona – Sevilla
Barcelona – Málaga

CONDICIONES DEL REEMBOLSO EN BILLETES DE AUTOBÚS ADQUIRIDOS COMO CONSECUENCIA DE LA CANCELACIÓN DE TRENES DE OUIGO POR LA INTERRUPCIÓN DE LA CIRCULACIÓN FERROVIARIA DE ALTA VELOCIDAD POR RAZÓN DEL ACCIDENTE FERROVIARIO DEL 18/01/2026

OUIGO ha alcanzado un acuerdo con la plataforma Movelia para poner a disposición de los usuarios afectados por la cancelación de sus trenes como consecuencia de la interrupción de la circulación ferroviaria por el trágico accidente ocurrido el pasado 18 de enero de 2026, un reembolso de hasta 10€ en el precio de los billetes de autobús adquiridos a través de esa plataforma para el trayecto cancelado.

El reembolso lo llevará a cabo Movelia, por cuenta de OUIGO, al método de pago por el que se hayan adquirido los billetes de autobús para el mismo trayecto que los billetes de OUIGO cancelados. El reembolso se efectuará en el plazo de treinta (30) días desde el 8 de febrero, previa comprobación del cumplimiento de los siguientes requisitos:

Requisitos para solicitar el reembolso:

Ser titular de una reserva de uno o varios billetes para un tren de OUIGO que hubiera resultado cancelado como consecuencia del accidente del 18 enero de 2026, para viajar entre las siguientes ciudades:
○    Madrid - Málaga;
○    Madrid - Sevilla;
○    Córdoba - Málaga;
○    Córdoba - Sevilla;
○    Zaragoza - Córdoba;
○    Zaragoza - Sevilla;
○    Zaragoza - Málaga;
○    Barcelona - Córdoba;
○    Barcelona - Sevilla;
○    Barcelona - Málaga;
Haber adquirido billetes de autobús a través de la URL https://www.movelia.es/es/app#/area-agencias/home?portal=17238359 para realizar el trayecto cancelado entre el 18 de enero y el 8 de febrero o hasta la reanudación de la circulación en la vía afectada, lo primero que suceda;
Realizar la reserva de los billetes de autobús con la misma dirección de correo electrónico asociada a la reserva de OUIGO objeto de la cancelación;
Presentar la documentación justificativa que se le solicite.

Condiciones de la compensación adicional:

La compensación adicional será válida para billetes de autobús comprados a través de Movelia para viajar entre el 18 de enero de 2026 y hasta el 8 de febrero o hasta la reanudación de la circulación en la vía afectada, lo primero que suceda, con origen y destino en las ciudades indicadas en las presentes condiciones;
El importe del reembolso será de 10€ por cada reserva de OUIGO, independientemente del número de pasajeros, salvo que el precio total de los billetes de autobús adquiridos fuese inferior, en cuyo caso el reembolso sería el del precio total de los billetes de autobús;
La compensación adicional se aplicará exclusivamente a los billetes comprados a través de la página web de Movelia;
El correo electrónico asociado a los billetes de autobús tendrá que coincidir con la dirección de correo electrónico de la reserva de los billetes de tren de OUIGO;
Los viajeros titulares de los billetes de autobús deberán coincidir con los viajeros titulares de los billetes de OUIGO para el tren que hubiera sido cancelado;
El derecho al reembolso está sujeto a la disponibilidad de billetes de autobús;
El reembolso objeto de las presentes condiciones es una compensación adicional que ofrece OUIGO, como atención comercial a sus viajeros, independiente y acumulativa al derecho al reembolso o al cambio de billetes que corresponda de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta y Transporte de OUIGO.